SKT, AI를 '직원'으로…AX 혁신 2.0 본격 추진

정재헌 SKT CEO가 지난 11일 경기 이천시 SKMS 연구소에서 열린 '2026 뉴 이천포럼'에서 키노트 스피치를 진행하는 모습. (사진=SK텔레콤)

 

SKT가 AI를 단순한 업무 지원 도구가 아닌 함께 일하는 구성원으로 정의하는 'AX 혁신 2.0'을 추진한다. 기존의 업무 효율화 중심 AX 혁신 1.0에서 나아가 AI 에이전트를 조직에 편입하고 업무 방식과 조직 운영 전반을 AI 중심으로 재설계해 생산성과 비즈니스 혁신을 동시에 달성한다는 전략이다.

SKT는 AI 에이전트에 사번과 직무, 권한을 부여해 실제 구성원처럼 운영하고, 반복 업무를 맡겨 직원들이 창의적·전략적 업무에 집중할 수 있도록 할 계획이다. 또한 AI 중심 업무 재설계 프로그램인 'AX 샌드박스'를 전사로 확대하고, 사내 AI 플랫폼 통합, 전담 지원 조직인 'AX 카탈리스트' 운영, 교육 플랫폼 구축 및 성공 사례 공유 체계 마련 등을 통해 전사적인 AI 전환을 가속화할 방침이다.

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SKT, AI 에이전트에 사번 부여…'AX 혁신 2.0' 본격화 - IT타임스