'기대 이하' 음성 비서, 소비자 신뢰도 2년만에 급락

· 음성 비서 신뢰도, 2년전 대비 13% 감소
· 긴급 상황에서의 신뢰도 역시 떨어져

 

휴머노이드 아메카 (사진=IT타임스)

최근 생성형 AI(GenAI) 기술이 젊은 세대를 중심으로 빠르게 확산되고 있는 가운데, 한때 혁신적인 기술로 주목받았던 음성 비서(Voice Assistant)에 대한 관심은 점차 식어가고 있다. 초기에는 사용자와 기술의 상호작용 방식을 혁신할 것으로 기대됐던 음성 비서 기술이 이제는 신뢰도 하락과 사용률 감소에 직면해 있다.

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