Big Tech
대한항공, AI 챗봇 출시… 질문 의도 분석해 맞춤 답변
IT타임스
2026. 2. 4. 12:43
반응형
대한항공이 온라인 고객 상담 서비스 챗봇에 생성형 AI를 적용한 '대한항공 AI 챗봇'을 출시했다. 이번 AI 챗봇은 기존처럼 정해진 시나리오에 따라 정보를 단순 검색하는 방식이 아니라, 고객 질문의 의도를 실시간으로 분석해 상황에 맞는 답변을 제공하는 것이 특징이다.
더보기 IT타임스: http://www.ittimes.com/news/articleView.html?idxno=83102
대한항공, AI 챗봇 출시… 질문 의도 분석해 맞춤 답변 - IT타임스
대한항공이 생성형 인공지능(AI)을 활용한 고객 상담 서비스를 도입하며 디지털 고객 경험 강화에 나섰다. 항공사 규정 등 방대한 데이터를 학습한 AI를 기반으로 보다 정확하고 신뢰도 높은 상
www.ittimes.com
반응형