쿠팡, AI 쇼핑 기능 강화…상품 비교부터 리뷰 요약까지 지원

쿠팡이 AI 기술을 도입해 상품 탐색부터 비교, 구매 결정에 이르는 고객 쇼핑 경험(CX)을 대폭 개선했다. (사진=쿠팡)

 

쿠팡이 AI 기술을 활용해 상품 탐색부터 비교, 구매 결정까지 전 과정의 쇼핑 경험을 개선했다. '상품 한눈에 보기', '상품 하이라이트', AI 인포그래픽, 리뷰 요약 기능을 도입해 상품 핵심 정보를 직관적으로 제공하고, 고객이 빠르게 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원한다.

또한 가전·디지털 카테고리의 'AI 상품 비교' 기능을 확대해 가격과 성능이 비슷한 제품을 자동 추천하고, 용도와 장단점을 함께 제시하는 등 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 강화했다.

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