"KB스타뱅킹으로 번호표 미리 뽑으세요"…국민은행, 영업점 활용법 공개

· 고객의 대기시간 감축을 통한 고객 만족도 제고 효과 기대
· 여섯시 은행 등 차별화된 고객경험 서비스를 위한 노력 지속

KB국민은행이 효과적인 영업점 활용법 '지점사용설명서'를 공개했다. (이미지=KB국민은행)

KB국민은행이 고객에게 효과적인 영업점 활용 방법을 소개하는 유튜브 콘텐츠 '지점사용설명서'를 공개했다.

'지점사용설명서'는 영업점을 방문할 때 도움이 되는 KB국민은행만의 대면 및 비대면 서비스를 안내하는 콘텐츠이다. 영업점에서 대기시간을 줄이고 고객 만족도를 높이기 위해 고객들이 이해하기 쉬운 유튜브 영상으로 제작했다.

이번 콘텐츠에는 '자녀통장 만들 때', '대출상담 받을 때', '간단한 업무인데 오래 기다려야할 때'와 같이 은행에서 자주 직면하는 상황을 재연해 고객들이 실제로 활용할 수 있는 해결책을 제시한다.

IT Times : https://www.ittimes.com/news/articleView.html?idxno=41221

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