빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 '한국의 우수콜센터'로 선정됐다.더보기 IT Times: https://www.ittimes.com/news/articleView.html?idxno=85522 빗썸, KSQI '한국의 우수콜센터' 선정…24시간 고객지원 경쟁력 인정 - IT타임스가상자산 거래소 빗썸이 24시간 고객지원 체계와 높은 상담 응대율을 바탕으로 고객 서비스 경쟁력을 인정받았다. 전화 상담 응대율 98.9%를 기록한 가운데 AI 기반 상담 시스템 고도화에도 나서www.ittimes.com

업비트 고객센터가 서비스 품질을 인정받아 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 한국능률협회컨설팅(KMAC) 선정 '한국의 우수콜센터'에 이름을 올렸다. AI 기반 금융사고 예방 비대면 상담 역량에서 높은 평가를 받으며 디지털 금융 환경에 특화된 대응 체계와 서비스 경쟁력을 인정받았다. 업비트 고객센터는 보이스피싱, 사칭 사기, 계정 탈취 등 금융사고 위험을 조기에 식별하고 맞춤형 예방 안내를 제공하는 상담 체계를 운영 중이다. 또한 AI 상담 지원 시스템을 도입해 응대 정확성과 일관성을 강화하고, 변화하는 디지털자산 시장과 신종 금융사기 수법 대응을 위한 상담 역량 고도화에도 집중하고 있다.더보기 IT Times: https://www.ittimes.com/news/artic..

· 한국능률협회컨설팅 평가에서 S등급 선정 · 생성형 AI로 서비스 품질 지속 향상 계획더보기 IT타임스: https://www.ittimes.com/news/articleView.html?idxno=59507 대한항공 AI 챗봇 '대한이', 경쟁력 평가서 최고 등급 선정 - IT타임스대한항공은 자사의 챗봇 '대한이'가 최근 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 한국기업의 챗봇 경쟁력 평가에서 최고 등급인 S등급을 받았다고 26일 밝혔다.한국기업의 챗봇 경쟁력 평가는 새www.ittimes.com